第一条 本规定所称限时办结制，是指中心办理相关交易服务事项时，应依照法律、法规、规章和政策的规定，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

第二条 中心工作人员对办理的服务事项应明确办理承诺时限。

第三条 中心工作人员应最大限度地减少办事环节、简化办事程序，缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便办事。能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实当日办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

第四条 办理的服务事项因特殊情况需要延期的，须经中心领导批准后，方可适当延长。经批准延长办理时限的，应当将延期原由书面告知办事人。法律、法规、规章和政策另有规定的，从其规定。

第五条 办理的事项需要经过上级部门批准的，批准所需时间不计算在承诺办结的时限内，但必须承诺本单位办理和报出时限。

第六条 下列情形视为违反限时办结制行为： 

(一)超过承诺办结时限未能办结的；

(二)超过承诺办结时限未提出延期申请的；

(三)在承诺办结时限内未将办理结果交付办事人的；

(四)不按规定给办事者答复的。

办事人因自身责任未按办事程序要求办理相关手续，导致超过办结时限的，不属违反限时办结制行为。

第七条 违反限时办结制的，由政务服务管理局负责组织调查，调查结果，经局务会议确认属实的，依据有关问责规定严肃查处。

第八条 本规定自印发之日起施行。